Parte I – Información que CopyLab recopila y controla:

Solo recopilamos la información que realmente necesitamos. Parte de eso es información que nos proporciona activamente cuando se registra para obtener una cuenta. Almacenamos su nombre e información de contacto, pero no almacenamos números de tarjetas de crédito. Cuando visita nuestro sitio web, registramos automáticamente cierta información básica, como cómo llegó al sitio, dónde navegó dentro de él y qué funciones y configuraciones utiliza. Utilizamos esta información para mejorar nuestros sitios web y servicios y para impulsar el desarrollo de nuevos productos. Si interactúa con nuestra marca en las redes sociales (por ejemplo, dando me gusta, comentando, retwitteando, mencionando o siguiéndonos), tendremos acceso a sus interacciones e información de perfil. Seguiremos teniendo esa información incluso si luego la eliminas del sitio de redes sociales.

¿Qué información recopila CopyLab?

Recopilamos información sobre usted solo si necesitamos la información para algún propósito legítimo. CopyLab tendrá información sobre usted solo si (a) usted mismo ha proporcionado la información, (b) CopyLab ha recopilado automáticamente la información o (c) CopyLab ha obtenido la información de un tercero. A continuación describimos los diversos escenarios que caen bajo cada una de esas tres categorías y la información recopilada en cada una.

Información que usted nos proporciona:

i. Registro de la cuenta: Cuando se registra para obtener una cuenta, obtenemos información como su nombre, número de contacto, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y país para completar el proceso de registro de la cuenta. También puede proporcionarnos más información, como su zona horaria y ubicación, pero no necesitamos esa información para registrar una cuenta.

ii. Registro en eventos y otros formularios: Registramos la información que usted envía cuando (i) se registra para cualquier evento, incluyendo seminarios web o seminarios, (ii) se suscribe a nuestro boletín de noticias o cualquier otra lista de correo, (iii) envía un formulario para descargar cualquier producto, libro blanco, u otros materiales, (iv) participa en concursos o responde a encuestas, o (v) envía un formulario para solicitar atención al cliente o para ponerse en contacto con CopyLab para cualquier otro propósito.

iii. Procesamiento de pagos: Cuando nos compra algo, le pedimos que nos proporcione su nombre, información de contacto e información de su tarjeta de crédito u otra información de su cuenta de pago. Cuando envía la información de su tarjeta, almacenamos el nombre y la dirección del titular de la tarjeta, la fecha de caducidad y los cuatro últimos dígitos del número de la tarjeta de crédito. No almacenamos el número real de la tarjeta de crédito. Para el procesamiento rápido de futuros pagos, si usted nos ha dado su aprobación, podemos almacenar la información de su tarjeta de crédito u otra información de pago en un formato encriptado en los servidores seguros de nuestros proveedores de servicios de pasarela de pago.

iv. Testimonios: Cuando nos autorice a publicar testimonios sobre nuestros productos y servicios en sitios web, podremos incluir su nombre y otros datos personales en el testimonio. Se le dará la oportunidad de revisar y aprobar el testimonio antes de que lo publiquemos. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@copylab.mx

v. Interacciones con CopyLab: Podemos grabar, analizar y utilizar sus interacciones con nosotros, incluyendo conversaciones por correo electrónico, teléfono y chat con nuestros profesionales de ventas y atención al cliente, para mejorar nuestras interacciones con usted y otros clientes.

Información que recopilamos automáticamente:

i. Información de navegadores, dispositivos y servidores: Cuando visita nuestros sitios web, recopilamos la información que los navegadores web, los dispositivos móviles y los servidores ponen a su disposición, como la dirección del protocolo de Internet, el tipo de navegador, el idioma preferido, la zona horaria, la URL de referencia, la fecha y hora de acceso, el sistema operativo, el fabricante del dispositivo móvil y la información de la red móvil. Incluimos estos datos en nuestros archivos de registro para conocer mejor a los visitantes de nuestros sitios web.

ii. Información de cookies de origen y tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies temporales y permanentes para identificar a los usuarios de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario. Integramos identificadores únicos en nuestros productos descargables para realizar un seguimiento del uso de los productos. También utilizamos cookies, balizas, etiquetas, secuencias de comandos y otras tecnologías similares para identificar a los visitantes, realizar un seguimiento de la navegación por el sitio web, recopilar información demográfica sobre visitantes y usuarios, comprender la eficacia de las campañas de correo electrónico y para la participación específica de visitantes y usuarios mediante el seguimiento de sus actividades en nuestros sitios web.

iii. Información de registros de aplicaciones y análisis de móviles: Recopilamos información sobre el uso que usted hace de nuestros productos, servicios y aplicaciones móviles a partir de registros de aplicaciones y herramientas internas de análisis de uso, y la utilizamos para comprender cómo el uso y las necesidades de su negocio pueden mejorar nuestros productos. Esta información incluye clics, desplazamientos, funciones a las que se accede, tiempo y frecuencia de acceso, errores generados, datos de rendimiento, almacenamiento utilizado, ajustes y configuraciones del usuario y dispositivos utilizados para acceder y sus ubicaciones.

Información que recopilamos de terceros:

i. Inicio de sesión mediante proveedores de servicios de autenticación federada: Puede iniciar sesión en la aplicación CopyLab mediante proveedores de servicios de autenticación federada compatibles, como LinkedIn, Microsoft, Facebook y Google. Estos servicios autenticarán su identidad y le darán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, como su nombre y dirección de correo electrónico.

ii. Referencias: Si alguien le ha recomendado alguno de nuestros productos o servicios a través de alguno de nuestros programas de referencias, es posible que esa persona nos haya proporcionado su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos personales. Puede ponerse en contacto con nosotros en privacy@copylab.mx para solicitar que eliminemos su información de nuestra base de datos. Si usted nos facilita información sobre otra persona, o si otra persona nos facilita sus datos, sólo utilizaremos esa información para el motivo específico por el que nos fue facilitada.

iii. Información de nuestros socios revendedores y proveedores de servicios: Si se pone en contacto con alguno de nuestros socios revendedores, o les manifiesta su interés por alguno de nuestros productos o servicios, el socio revendedor podrá transmitir su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y otra información a CopyLab. Si se registra o asiste a un evento patrocinado por CopyLab, el organizador del evento puede compartir su información con nosotros. CopyLab también puede recibir información sobre usted de sitios de reseñas si comenta alguna reseña de nuestros productos y servicios, y de otros terceros proveedores de servicios que contratemos para comercializar nuestros productos y servicios.

iv. Información de redes sociales y otras fuentes públicas: Cuando usted interactúa o se compromete con nosotros en redes sociales como Facebook, Twitter, Google+ e Instagram a través de publicaciones, comentarios, preguntas y otras interacciones, podemos recopilar dicha información disponible públicamente, incluida la información de perfil, para permitirnos conectar con usted, mejorar nuestros productos o comprender mejor las reacciones y problemas de los usuarios. Debemos informarle de que, una vez recopilada, esta información puede permanecer con nosotros incluso si usted la elimina de los sitios de medios sociales. CopyLab también puede añadir y actualizar información sobre usted, procedente de otras fuentes de acceso público.

Finalidades del uso de la información:

Además de los fines mencionados anteriormente, podemos utilizar su información para los siguientes fines:

• Para comunicarnos con usted (por ejemplo, a través del correo electrónico) sobre los productos que ha descargado y los servicios que ha contratado, los cambios en esta Política de privacidad, los cambios en las Condiciones del servicio o los avisos importantes;
• Para mantenerle informado sobre nuevos productos y servicios, próximos eventos, ofertas, promociones y otra información que consideremos de su interés;
• Para pedirle que participe en encuestas o solicitar su opinión sobre nuestros productos y servicios;
• Para configurar y mantener su cuenta, y para hacer todas las demás cosas necesarias para la prestación de nuestros servicios, como permitir la colaboración, y hacer copias de seguridad y restaurar sus datos;
• Para comprender cómo utilizan los usuarios nuestros productos y servicios, controlar y prevenir problemas, y mejorar nuestros productos y servicios;
• Para proporcionar asistencia al cliente, y para analizar y mejorar nuestras interacciones con los clientes;
• Para detectar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales, para informar de spam, y para proteger los derechos e intereses de CopyLab, los usuarios de CopyLab, terceros y el público;
• Para actualizar, ampliar y analizar nuestros registros, identificar nuevos clientes y ofrecer productos y servicios que puedan ser de su interés;
• Para analizar tendencias, administrar nuestros sitios web y realizar un seguimiento de las navegaciones de los visitantes en nuestros sitios web para comprender qué buscan los visitantes y ayudarles mejor;
• Para supervisar y mejorar las campañas de marketing y hacer sugerencias relevantes para el usuario.

Bases jurídicas de la recogida y el uso de la información:

Bases legales de procesamiento aplicables a CopyLab: Si usted es una persona física del Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para la recopilación y el uso de la información depende de la información personal en cuestión y del contexto en el que la recopilamos. La mayoría de nuestras actividades de recopilación y procesamiento de información se basan normalmente en (i) la necesidad contractual, (ii) uno o más intereses legítimos de CopyLab o de un tercero que no se ven anulados por sus intereses de protección de datos, o (iii) su consentimiento. A veces, podemos estar legalmente obligados a recoger su información, o podemos necesitar su información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona.

Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento como fundamento jurídico, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, pero esto no afectará a ningún tratamiento que ya haya tenido lugar.

Notificación de intereses legítimos: Cuando nos basemos en intereses legítimos como fundamento jurídico y dichos intereses legítimos no estén especificados anteriormente, le explicaremos claramente cuáles son esos intereses legítimos en el momento en que recopilemos su información.

Su elección en el uso de la información:

Exclusión voluntaria de comunicaciones electrónicas no esenciales: Puede optar por no recibir boletines informativos y otros mensajes no esenciales utilizando la función "cancelar suscripción" incluida en todos esos mensajes. Sin embargo, seguirá recibiendo avisos y correos electrónicos transaccionales esenciales.

Desactivar cookies: Puede desactivar las cookies del navegador antes de visitar nuestros sitios web. No obstante, si lo hace, es posible que no pueda utilizar correctamente determinadas funciones de los sitios web.

Información opcional: Puede optar por no facilitar información opcional sobre su perfil, como su zona horaria y su ubicación. También puede eliminar o modificar la información opcional de su perfil. Siempre puede optar por no rellenar los campos no obligatorios cuando envíe cualquier formulario vinculado a nuestros sitios web.

Cumplimiento de esta Política de Privacidad:

Hacemos todo lo posible, incluidas revisiones periódicas, para garantizar que la información personal que usted nos proporciona se utiliza de conformidad con esta Política de Privacidad. Si tiene alguna duda sobre nuestro cumplimiento de esta Política de Privacidad o sobre la forma en que se utiliza su información personal, escríbanos a privacy@copylab.mx Nos pondremos en contacto con usted y, si es necesario, nos coordinaremos con las autoridades reguladoras pertinentes para resolver eficazmente sus dudas.

Notificación de cambios

Podemos modificar la Política de Privacidad en cualquier momento, notificándoselo a través de un anuncio del servicio o enviándole un correo electrónico a su dirección de correo electrónico principal. Si realizamos cambios significativos en la Política de Privacidad que afecten a sus derechos, se le notificarán los cambios con al menos 30 días de antelación por correo electrónico a su dirección principal de correo electrónico. Si considera que la Política de Privacidad actualizada afecta a sus derechos en relación con el uso que hace de nuestros productos o servicios, puede dejar de utilizarlos enviándonos un correo electrónico en un plazo de 30 días. Su uso continuado después de la fecha de entrada en vigor de los cambios en la Política de Privacidad se considerará como su aceptación de la Política de Privacidad modificada. No recibirá notificación por correo electrónico de cambios menores en la Política de Privacidad.